ATENCION AL CLIENTE

Perú

Finaliza en 2 días.

Saludar a los clientes y proporcionarles asistencia personalizada.
Responder preguntas sobre productos, precios, características y usos.
Ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados para sus necesidades.
Manejar quejas y resolver problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
Conocer los productos vendidos en la ferretería y sus características.
Estar familiarizado con marcas específicas y las diferencias entre productos similares.
Proporcionar información detallada sobre el uso y mantenimiento de los productos.
Proporcionar asistencia técnica básica a los clientes en la selección y uso de herramientas y materiales.
Explicar el funcionamiento de los productos y proporcionar instrucciones de instalación cuando sea necesario.
Mantener la tienda limpia, ordenada y bien organizada.
Limpiar las áreas de exhibición y las estanterías regularmente.
Reponer los productos en su lugar adecuado después de ser revisados o comprados.
Cumplir con los procedimientos de seguridad establecidos para evitar accidentes y lesiones.
Estar familiarizado con el uso seguro de herramientas y equipos de ferretería.
Supervisar el área de trabajo para identificar y corregir posibles riesgos.

Productos y materiales: Debe tener un conocimiento detallado sobre los productos y materiales que se venden en la ferretería, como herramientas manuales y eléctricas, materiales de construcción, productos de ferretería, pinturas, productos de jardinería, entre otros.
Características y usos: Debe comprender las características y los usos de cada producto para poder asesorar adecuadamente a los clientes. Esto incluye conocer las especificaciones técnicas, los materiales de fabricación, los tamaños disponibles y cualquier otra información relevante.
Marcas y modelos: Es importante estar familiarizado con las diferentes marcas y modelos de productos para poder ofrecer opciones y recomendaciones a los clientes según sus necesidades y preferencias.
Habilidades técnicas: Aunque no se requiere ser un experto en todas las áreas, es útil tener conocimientos básicos en áreas como carpintería, plomería, electricidad y pintura. Esto ayuda a comprender las necesidades de los clientes y brindarles asesoramiento técnico cuando sea necesario.
Servicio al cliente: Debe tener habilidades de comunicación efectivas para interactuar con una variedad de clientes y responder sus preguntas de manera clara y precisa. También debe ser amable, paciente y estar dispuesto a ayudar en todo momento.

Administración de empresas y servicios generales