Mitsui Automotriz S.A. el más grande concesionario de la marca Toyota en el Perú, que ofrece una cadena de productos y servicios completa, dentro del rubro automotriz. Con altos estándares alcanzados en todos nuestros procesos nos han llevado ser considerados modelo de concesionaria en el mundo, estamos en búsqueda de un profesional con el siguiente perfil:

Asesor de Servicio

Requisitos

• Egresado Técnico en Mecánica Automotriz.
• Deseable contar con cursos en mecánica automotriz.
• Experiencia previa de 3 años como Asesor de Servicio automotriz.
• Experiencia en puestos de atención al cliente, manejo de reclamos o como Técnico Mecánico.
• Disponibilidad para trabajar en La Victoria de lunes a sábados.
• Dominio de office intermedio.
• Dominio de inglés básico.
• Deseable conocimiento de SAP básico.
• Conocimiento de mecánica automotriz.
• Contar con brevete A1.

Competencias

• Pasión por el servicio
• Orientado a la acción
• Integridad y confianza
• Trabajo colaborativo
• Aprendizaje al vuelo (Kaizen)
• Seguridad

Funciones

• Recepcionar las unidades de los clientes, mostrando atención e interés por las necesidades que sus unidades presenten, siguiendo el procedimiento de recepción de vehículos y el RollPlay para el inventario y revisión del vehículo, para cumplir con los protocolos establecidos por la empresa.
• Dar seguimiento a las unidades recepcionadas para poder cumplir con fecha y hora prometida.
• Cargar los trabajos solicitados y codificar los repuestos necesarios.
• Ofrecer la variedad de promociones con las que contamos (Ventas cruzadas).
• Dar seguimiento a los clientes con crédito (flotas).
• Participar activamente en las implementaciones e ideas kaizen.
• Realizar llamadas a clientes y seguimiento post servicio.
• Realizar llamadas de recordatorio y confirmación de citas.
• Atención inmediata a incidencias o reclamos de clientes internos o externos.

Beneficios

• Ingreso a planiila con todos los beneficios de acuerdo a ley
• EPS al 75%
• Vale de alimentos
• Seguro oncológico al 100%
• Cursos de capacitación
• Bono de desempeño anual